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Metodologias de avaliação de serviços no ensino superior: Experiências a partir da ferramenta SERVQUAL
Camila Ines Ribeiro Cabral, Elisângela Carlosso Machado Mortari
Revista de Ciências da Administração, ISSN-e 2175-8077, Vol. 25, Nº. 65, 2023 (Ejemplar dedicado a: Revista de Ciências da Administração)
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