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Certificação ISO 9001: 2015 e medição de desempenho: benefícios e desafios para implantação de um sistema de gestão robusto
José Henrique de Andrade, Ricardo Magnani Delle Piagge, Francisco Andrea Simões Braga, André Luiz Romano
REFAS: Revista FATEC Zona Sul, ISSN-e 2359-182X, Vol. 4, Nº. 3, 2018
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