Periodo de publicación recogido
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G. Tomas M. Hult, Robert F. Hurley
Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 62, Nº 3, 1998, págs. 42-54
Total quality research: integrating markets and the organization
Robert F. Hurley, Jukka M. Laitamaki
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 41, Nº. 3, 1996, págs. 279-280
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