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Análise da adoção de normas para a qualidade ISO 9001: um estudo de caso com base no ciclo PDCA na visão dos envolvidos no processo
Elcídio Jose Feltraco, Luciano Elias Soares, Willian Bianchi Gomes, Suzete Antonieta Lizote, Miguel Ángel Verdinelli, Jeferson Lana
Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 2, Nº. 1, 2012, págs. 43-56
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