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Medición de la calidad en el servicio en Hoteles de Celestún, Yucatán.
María Robleda, Cattia Bruno, Erick Centurión, Sara Dzul
Ciencias Administrativas y Sociales Handbook T-V: Congreso Interdisciplinario de Cuerpos Académicos / coord. por García Nélida Carmona, Guadalupe Santamaría Ramírez Yuridia, Leticia Almanza Serrano, 2014, ISBN 978-607-8324-05-7, págs. 197-211
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