Kay C Tan

• Artículos de revistas (2)

• Artículos de revistas

  • Service quality in higher education using an enhanced SERVQUAL approach

    Kay C Tan, Sei W Kek

    Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 50, Nº. 1, 2005, págs. 101-102

    

  • Measuring web-based service quality

    Y.N. Li, Kay C Tan, M. Xie

    Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 3, 2003, págs. 339-340

    

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