Periodo de publicación recogido
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Interpersonal process of emotional labor: : The role of negative and positive customer treatment
Yijie Zhang, Mo Wang, Junqi Shi
Personnel Psychology, ISSN-e 1744-6570, Vol. 69, Nº. 3, 2016, págs. 525-557
Yihao Liu, Mo Wang, Chu-Hsiang Chang, Junqi Shi, Le Zhou, Ruodan Shao
Journal of Applied Psychology, ISSN-e 1939-1854, Vol. 100, Nº. 3, 2015, págs. 793-808
Can't Get It Out of My Mind: Employee Rumination After Customer Mistreatment and Negative Mood in the Next Morning.
Mo Wang, Hui Liao, John Kammeyer-Mueller, Songqi Liu, Gong Gong, Junqi Shi
Journal of Applied Psychology, ISSN-e 1939-1854, Vol. 98, Nº. 6, 2013, págs. 989-1004
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