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Quando il cliente è il bibliotecario: Un questionario di "customer satisfaction" pensato per i responsabili delle biblioteche aderenti al Consorzio Sistema bibliotecario Nord Ovest di Novate Milanese
Rino Clerici, Elisabetta Sperati
Biblioteche oggi: Mensile di informazione aggiornamento dibattito, ISSN 0392-8586, Vol. 17, Nº. 6 (JUL-AGO), 1999, págs. 30-35
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