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Antecedentes da Lealdade do Consumidor: um estudo empírico no mercado de telefonia celular
Carlos Alberto Gonçalves, Cid Gonçalves Filho, Paulo Augusto Gomes Ferreira, Ricardo Teixeira Veiga
Revista de Ciências da Administração, ISSN-e 2175-8077, Vol. 11, Nº. 24, 2009, págs. 136-168
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