Periodo de publicación recogido
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Relative efficacy of organizational support and personality traits in prediciting service recovery and job performances: a study of frontiline employees in Turkey
Ugur Yavas, Osman M. Karatepe, Emin Babakus
Tourism review, ISSN 1660-5373, Vol. 65, Nº. 3, 2010, págs. 70-83
The Effects or Job Demands, Job Resources and Intrinsic Motivation on Emotional Exhaustion and Turnover Intentions: A Study in the Turkish Hotel Industry
Emin Babakus, Ugur Yavas, Osman M. Karatepe
International journal of hospitality and tourism administration, ISSN 1525-6480, Vol. 9, Nº. 4, 2008, págs. 384-404
An empirical assessment of the SERVQUAL scale
Emin Babakus, Gregory W. Boller
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 37, Nº. 11, 1992, págs. 607-610
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