Periodo de publicación recogido
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¿Realmente ISO 9001:2000 ha aportado algo?
Javier Gutiérrez
Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 15, Nº 148, 2004, págs. 33-35
Certificación ISO 9000 en hoteles: la carrera ya ha comenzado
Javier Gutiérrez, Laura Verdejo
Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 8, Nº 79, 1997, págs. 33-37
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