Periodo de publicación recogido
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Functional lean: a new approach for optimizing internal service function value
William A. Schiemann, James Brewton
Journal of cost management, ISSN 1092-8057, Vol. 23, Nº 4, 2009, págs. 5-14
The lean office: develop lean administrative procedures
James Brewton
Journal of cost management, ISSN 1092-8057, Vol. 23, Nº 2, 2009, págs. 40-47
Measurement: the missing ingredient in today's CRM strategies
James Brewton, William A. Schiemann
Journal of cost management, ISSN 1092-8057, Vol. 17, Nº 1, 2003 (Ejemplar dedicado a: Strategic renewal), págs. 5-14
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