Hacia una administración pública inteligente: innovación digital en el GAD municipal de valencia

• González Álvarez , Astrid Jamileth ^[1] ; Freire Avilés , Roger Marcelo ^[1]
  1. [1] Universidad Estatal de Milagro

     Universidad Estatal de Milagro

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 9, Nº. 1, 2025, págs. 328-348
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Towards a smart public administration: digital innovation in the municipal government of Valencia
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    Este trabajo de investigación analiza la transformación digital como herramienta estratégica para optimizar la atención al ciudadano en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal del Cantón Valencia, en la provincia de Los Ríos, Ecuador. Se utilizó un enfoque metodológico cuantitativo mediante una encuesta estructurada dirigida a funcionarios del departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) del GAD. Además, se realizó una revisión exhaustiva de 20 artículos científicos, tanto nacionales como internacionales, que examinan el impacto de la digitalización en la administración pública. Este análisis enriqueció el debate académico sobre la administración pública inteligente, proporcionando una base sólida para futuras investigaciones y propuestas de mejora en contextos similares. A través de un análisis comparativo de plataformas digitales implementadas en otros países, se evaluó cómo estas iniciativas fortalecieron la interacción entre gobiernos y ciudadanos, generando beneficios como mayor transparencia, accesibilidad y eficiencia en la gestión pública. Con base en estos hallazgos, se propusieron estrategias innovadoras para promover una gestión pública más inclusiva, centrada en las necesidades del usuario y orientada hacia el desarrollo sostenible. Este estudio también ofreció recomendaciones prácticas para que el GAD Municipal de Valencia se convierta en un referente de innovación y eficiencia regional.

  • English

    This research work analyzes the digital transformation as a strategic tool to optimize citizen service in the Municipal Autonomous Decentralized Government (GAD) of Canton Valencia, in the province of Los Ríos, Ecuador. A quantitative methodological approach was used through a structured survey directed to officials of the Information and Communication Technologies (ICT) department of the GAD. In addition, a comprehensive review of 20 scientific articles, both national and international, examining the impact of digitization in public administration was conducted. This analysis enriched the academic debate on smart public administration, providing a solid basis for future research and improvement proposals in similar contexts. Through a comparative analysis of digital platforms implemented in other countries, it was evaluated how these initiatives strengthened the interaction between governments and citizens, generating benefits such as greater transparency, accessibility and efficiency in public management. Based on these findings, innovative strategies were proposed to promote more inclusive public management, focused on user needs and oriented towards sustainable development. This study also offered practical recommendations for the GAD Municipal de Valencia to become a benchmark for innovation and regional efficiency.