Endomarketing: aplicabilidade no noroeste gaúcho

• Linéia Carneiro ^[1] ; Airton Adelar Mueller ^[2]
  1. [1] Universidade do Estado do Rio Grande do Norte

     Universidade do Estado do Rio Grande do Norte

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul

     Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul

     Brasil

     
• Localización: Contribuciones a las Ciencias Sociales, ISSN-e 1988-7833, Nº. 3 (marzo), 2019
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Endomarketing: applicability in the northwest gaúcho
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    El objetivo de esta investigación es identificar si los gestores de empresas de los municipios de la región noroeste del estado de Rio Grande do Sul aplican acciones de endomarketing en la gestión de las empresas. La metodología utilizada es descriptiva, y el enfoque es cualitativo, el instrumento de investigación fue un cuestionario estructurado, basado en el mix de endomarketing de Pereira (2003), participaron 39 gestores de empresas de diferentes sectores de la región. Los resultados apuntan que buena parte de los gestores (34,2%) tienen formación superior completa y otros (13,2%) tienen formación superior incompleta, la mayoría (59%) de los gestores ya oyó hablar sobre endomarketing, pero sólo el 21% saben lo que significa. Los principales resultados sobre la aplicabilidad del endomarketing en las organizaciones muestran que la mayoría de los gestores, aplica algunas de las acciones que pueden ser consideradas como acciones de marketing interno, sin embargo, son acciones muy poco profundas, sin planificación, y sin la intención de ser algo orientado hacia el endomarketing, por lo que se cree que estas acciones son poco efectivas, y que los gestores pueden explotar mucho más este recurso para promover el desarrollo y la satisfacción, beneficiando así la imagen y los rendimientos de la organización.

  • English

    The objective of this research is to identify if the managers of companies of the municipalities of the northwest region of the state of Rio Grande do Sul apply endomarketing actions in the management of the companies. The methodology used is descriptive, and the approach is qualitative, the research instrument was a structured questionnaire, based on the mix of endomarketing of Pereira (2003), attended by 39 managers of companies from different sectors of the region. The results show that most managers (34.2%) have completed higher education and others (13.2%) have incomplete higher education, the majority (59%) of managers have heard about endomarketing, but only 21% they know what it means. The main results on the applicability of endomarketing in organizations show that most managers apply some of the actions that can be considered as internal marketing actions, however, they are very shallow actions, without planning, and without the intention of being something aimed at the endomarketing, for that reason it is believed that these actions are not very effective, and that the managers can exploit much more this resource to promote the development and the satisfaction, thus benefiting, the image and the income of the organization.

  • português

    O objetivo desta pesquisa é identificar se os gestores de empresas dos municípios da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul aplicam ações de endomarketing na gestão das empresas. A metodologia utilizada é descritiva, e a abordagem é qualitativa, o instrumento de pesquisa foi um questionário estruturado, baseado no mix de endomarketing de Pereira (2003), participaram 39 gestores de empresas de diferentes setores da região. Os resultados apontam que boa parte dos gestores (34,2%) tem formação superior completa e outros (13,2%) tem formação superior incompleta, a maioria (59%) dos gestores já ouviu falar sobre endomarketing, porém, apenas 21% sabem o que significa. Os principais resultados sobre a aplicabilidade do endomarketing nas organizações mostram que a maioria dos gestores, aplica algumas das ações que podem ser consideradas como ações de marketing interno, porém, são ações muito rasas, sem planejamento, e sem a intenção de ser algo voltado para o endomarketing, por esse motivo acredita-se que estas ações sejam pouco efetivas, e que os gestores podem explorar muito mais esse recurso para promover o desenvolvimento e a satisfação, beneficiando assim, a imagem e os rendimentos da organização.