El trauma vicario en los profesionales de la solución de conflictos desde la perspectiva de la justicia terapéutica

• Autores: Karla Sáenz López
• Localización: Revista Iberoamericana de Justicia Terapéutica, ISSN-e 2718-6822, Nº. 9, 2024
• Idioma: español
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    Los profesionales de la solución de conflictos tienen un riesgo laboral vinculado a la exposición constante al trauma indirecto, por la cercanía con personas que sufren y han vivido situaciones traumáticas, derivado de la técnica de la empatía, que, en algunos modelos de mediación, la contextualizan en el sentido de ponerse en la situación hipotética del otro. Sin embargo, el exceso de empatía aumenta el riesgo de tensión empática por saturación. La empatía cotidiana con estos casos puede llegar a crear lo que se conoce como trauma vicario o fatiga por compasión ante la constante exposición, más aún cuando el facilitador penal —así denominado por la Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Penal— en México, enfrenta este riesgo laboral y compromete su salud mental como profesional de la solución de conflictos, tanto en su vida personal, como en su desempeño laboral. La perspectiva de la justicia terapéutica nos aporta la humanización hacia los responsables de los procesos, en la búsqueda de las mejores condiciones laborales, que les permitan convivir con narrativas impregnadas de detalles gráficos de interacciones traumáticas dolorosas sin resolver, mediante protocolos de detección de riesgos, y proceso de derivación para atención a su salud.

  • English

    Conflict resolution professionals have an occupational risk linked to constant exposure to indirect trauma, due to their proximity to people who suffer and have experienced traumatic situations derived from the technique of empathy, which in some mediation models is contextualized in the sense of putting oneself in the hypothetical situation of the other. However, excessive empathy increases the risk of empathic tension due to saturation. Daily empathy with these cases can create what is known as vicarious trauma or compassion fatigue, due to constant exposure, especially when the crime facilitator - so called by the National Law on Alternative Dispute Resolution Mechanisms in Criminal Matters — in Mexico, faces this occupational risk and compromises their mental health as a conflict resolution professional, both in their personal life and in their work performance. The perspective of therapeutic jurisprudence allows us to humanize those responsible for the processes, in the search for the best working conditions, allowing them to live with narratives impregnated with graphic details of unresolved painful traumatic interactions, through risk detection protocols and referral processes for health care.