Impacto del mantenimiento industrial, equipo, maquinaria, materia prima, métodos de trabajo y mano de obra en el nivel de six sigma en una pyme: Estudio del caso de bloquera medina en el municipio de san pedro cholula, puebla

• Autores: Juan Chávez Medina, Norma Angélica Santiesteban López, José Gerardo de la Vega Meneses, Oscar Salinas Quiroz
• Localización: International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof.Bus. Rev., ISSN 2525-3654, ISSN-e 2525-3654, Vol. 10, Nº. 2, 2025 (Ejemplar dedicado a: Continuous publication; e05329)
• Idioma: español
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• Resumen

  • Objetivos: Este estudio busca implementar Six Sigma en la empresa "Bloquera Medina" de San Pedro Cholula, Puebla, para reducir defectos en bloques de construcción, optimizar recursos y mejorar la competitividad en el mercado local.

      Marco Teórico: Six Sigma, introducido por Motorola en 1987, es una herramienta de mejora continua que integra métodos como el Control Estadístico de Procesos (SPC) y la Administración de la Calidad Total (TQM). Mediante el modelo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), busca reducir variaciones para alcanzar una tasa de defectos de 3.4 por millón de oportunidades. Este estudio examina la aplicabilidad de Six Sigma en una PYME de construcción.

      Método: Se utilizó el modelo DMAIC. En la fase de Definición se identificaron áreas problemáticas; en Medición se emplearon diagramas de Ishikawa y Pareto para analizar defectos; en Análisis se aplicaron los “5 porqués” para determinar causas raíz; en Mejora se implementaron capacitaciones y mantenimiento, y en Control se establecieron controles preventivos.

      Resultados y Discusión: La implementación de Six Sigma redujo defectos, alcanzando un nivel de 4.01 Sigmas y una disminución del 61.44% en desperdicios. Se lograron ahorros en costos de mano de obra, materiales y equipo, aunque se enfrentaron desafíos, como la resistencia del personal al cambio.

      Implicaciones de la Investigación: Este estudio demuestra que Six Sigma es efectivo en PYMEs de construcción, sugiriendo que esta metodología puede mejorar la competitividad en empresas pequeñas.

      Originalidad/Valor: El estudio aporta un enfoque innovador al aplicar Six Sigma en una PYME de construcción en México, mostrando cómo pequeñas empresas pueden beneficiarse de metodologías avanzadas de calidad para reducir desperdicios y mejorar su productividad.