Quality and Productivity in Organizational Culture

• Autores: Ana María Cabrera Murillo, Olivia Barbuzón Pacheco, Antonio Mascareñas López
• Localización: Vértice universitario, ISSN 2007-1388, ISSN-e 2683-2623, Vol. 5, Nº. 23, 2004
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • La Calidad y Productividad en la Cultura Organizacional
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  • español

    El anhelo tradicional por la calidad y la productividad parece haber recuperado la atención empresarial hoy sin que ello hoy signifique que los problemas de las organizaciones hayan sido superados.

    Desde una perspectiva amplia, la productividad ha ocupado un lugar prominente para apreciar el avance económico, tanto de las organizaciones como de las naciones. En la concepción general, la productividad es una medida de la eficiencia económica que resulta de la relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios elaborados.

    La evolución del concepto de calidad se ha acelerado en los últimos años, en la medida en que las organizaciones se han enfrentado a los mercados abiertos de alta competencia, se ha dirigido hacia la formación de una “administración para la calidad total” que debe entenderse como un proceso visionario, estratégico, integral y permanente para incorporar nuevos conceptos, valores y actitudes en la cultura de la empresa y orientarla a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes a través de mejores productos y servicios a bajo costo elevando consecuentemente, la productividad y la competitividad de la organización.

    Muchos negocios pretenden seguir funcionando como si las reglas del juego no hubieran sido objeto de modificación. Continúan vigentes identidades, pensamientos y modos de actuación que, en su momento, resultaron exitosas bajo otras circunstancias. Hay empresas que aún no tienen conciencia del notable incremento de la competencia y de la necesidad de cambiar y dirigir sus esfuerzos hacia la creación de una nueva cultura organizacional. En este artículo se presenta un análisis de la cultura organizacional y la relación con la calidad y productividad.

  • English

    The traditional desire for quality and productivity seems to have regained business attention today without this meaning that the organizations' problems have been overcome.

    From a broad perspective, productivity has occupied a prominent place in appreciating economic progress, both of organizations and nations. In the general conception, productivity is a measure of economic efficiency that results from the relationship between the resources used and the quantity of products or services produced.

    The evolution of the concept of quality has accelerated in recent years, to the extent that organizations have faced open markets of high competition, it has been directed towards the formation of a “management for total quality” that must be understood as a visionary, strategic, comprehensive and permanent process to incorporate new concepts, values ​​and attitudes into the company's culture and guide it to satisfy the needs and expectations of customers through better products and services at low cost, consequently raising, the productivity and competitiveness of the organization.

    Many businesses intend to continue operating as if the rules of the game had not been modified. Identities, thoughts and modes of action that, at the time, were successful under other circumstances remain in force. There are companies that are still not aware of the notable increase in competition and the need to change and direct their efforts towards the creation of a new organizational culture. This article presents an analysis of organizational culture and the relationship with quality and productivity.