Gestión del conocimiento en PYMES del sector servicios: Una aproximación empírica en el Estado de México

• Escamilla-Salazar, Zugaide ^[1] ; Caldera-González, Diana del Consuelo ^[2] ; Ruiz-Lara, Fortino ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México

     Universidad Autónoma del Estado de México

     México

     
  2. [2] Universidad de Guanajuato

     Universidad de Guanajuato

     México

     
• Localización: Inquietud Empresarial, ISSN-e 2422-3220, ISSN 0121-1048, Vol. 20, Nº. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: Inquietud Empresarial 20(1) January-June 2020; I-IV), págs. 11-24
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Management of knowledge in SMES on services sector. An empirical approach in Mexico´s state
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• Resumen
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    El impacto que tienen las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el desarrollo de las sociedades es innegable, a pesar de los retos que enfrentan ante un mundo incierto y cambiante. Este ambiente las obliga a ser más competitivas y una manera de lograrlo es planificando y controlando el qué hacer y el saber hacer en la organización como parte de la integración de la gestión del conocimiento. El objetivo de este trabajo es identificar los indicadores más significativos del factor gestión del conocimiento en Pymes del sector servicios en un municipio de la Zona Norte del Estado de México. Para tal efecto se utiliza la técnica estadística de tabla de contingencia. Los principales resultados muestran que el indicador imitación es significativo para el grupo de empresarios mujeres y hombres de la muestra de esta investigación, lo cual alerta acerca de la falta de planeación para el tema de gestión de conocimiento en este tipo de empresas.

    Palabras clave: Gestión de conocimiento, Factores, Competitividad, Pymes, México.

    Códigos JEL: L1, L2, D8.

    Recibidio: 16/03/2019.  Aceptado: 28/04/2020.  Publicado: 30/06/2020. 

  • English

    The impact that small and medium-sized enterprises (SMEs) have on the development of societies is undeniable, despite the challenges they face in an uncertain and changing world. This environment forces them to be more competitive and one way to achieve this is by planning and controlling what to do and know-how in the organization as part of the integration of knowledge management. The objective of this work is to identify the most significant indicators of the knowledge management factor in SMEs in the service sector in a municipality in the Northern Zone of the State of Mexico. For this purpose, the statistical contingency table technique is used. The main results show that the imitation indicator is significant for the group of female and male entrepreneurs in the sample of this research, which alerts us to the lack of planning for the issue of knowledge management in this kind of companies.

    Keywords: Knowledge management, Factors, Competitiveness, SME’s, Mexico.

    JEL Classification: L1, L2, D8 Received: 16/03/2019.  Accepted: 28/04/2020.  Published: 30/06/2020.