Despliegue de la función de la calidad (QFD): una aplicación en la selección de impresoras 3D

• Autores: María de los Ángeles de la Torre Mora, Manuel Arnoldo Rodríguez Medina, Secundino Ramos Lozano, José Ángel Gámez Rodríguez, Jorge Arturo Pinedo Gaucin
• Localización: IPSUMTEC, ISSN-e 2594-2905, Vol. 7, Nº. 3, 2024, págs. 43-51
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality function deployment (QFD): An application in the selection of 3d printers
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    En la elaboración de este artículo se realiza un análisis comparativo del Despliegue de la Función de la Calidad o Quality Function Deployment (QFD) para su aplicación en la selección de impresora 3D.  El objetivo de esta investigación es realizar un análisis comparativo entre 3 impresoras 3D con profesionistas que conocen lo que es la impresión 3D.  Se considera la utilización del análisis comparativo QFD para realizar este estudio comparativo porque es uno de los más empleados en marketing para realizar un análisis detallado que se refiere a como satisfacer a los clientes y traducir los deseos de los clientes en un diseño meta, con lo cual se conocen los deseos del cliente y se identifican las soluciones. Con esta investigación realizada y con resultados obtenidos sabremos cuales son los deseos de los clientes al hacer una selección de impresoras 3D. De esta manera se podrán construir las impresoras 3D con las características que los clientes prefieren y desean.

  • English

    In the elaboration of this article a comparative analysis of the Quality Function Deployment (QFD) is made for its application in the selection of 3D printers. The objective of this research is to perform a comparative analysis between 3 3D printers with professionals who know what 3D printing is. The use of the QFD comparative analysis is considered to perform this comparative study because it is one of the most used in marketing to perform a detailed analysis that refers to how to satisfy customers and translate customer desires into a target design, with which customer desires are known and solutions are identified. With this research done and results obtained we will know what the customers’ wishes are when selecting 3D printers. In this way we will be able to build 3D printers with the features that customers prefer and desire.