La percepción de los usuarios en la experiencia turística en un pueblo mágico

Amada Torres González ^[2] ; Andrés Guzmán Sala ^[1] ; Claudia Gabriela Aguilar-Olivé ^[2]
1. [1] Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
  
  Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
  
  México
2. [2] Tecnológico Nacional de México/ITSS de la Región Sierra
Localización: Cuadernos gestión turística del patrimonio, ISSN-e 2952-2390, Vol. 3, Nº. 2, 2024, págs. 1-13
Idioma: español
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Resumen
- La experiencia turística, es un tema que ha tomado fuerza en los últimos años en el ámbito turístico, se destaca, la importancia de evaluar los recursos turísticos y adaptarlos para generar en el visitante, una experiencia significativa o memorable; por lo que el objetivo en esta investigación es determinar la percepción de los usuarios en la experiencia turística en el pueblo mágico de Tapijulapa en Tacotalpa, Tabasco, México. Es un estudio con enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, se aplicó una encuesta que incluye las variables unicidad, creación y co-creación, determinación de la satisfacción, seguridad y preservación de los recursos o bienes turísticos, el cuestionario está integrado por 39 ítems para responder en escala tipo Likert que va de muy pobre a excelente, participaron de forma voluntaria 193 visitantes. Los resultados muestran una percepción favorable con respecto a la unicidad del lugar, sin embargo, la experiencia se debe robustecer en las otras variables de estudio. La idiosincrasia, así como el involucramiento de los lugareños, son valorados favorablemente por los visitantes, sin embargo, se hace preciso, que los servicios se profesionalicen y sean capaz de crear un ambiente seguro que generen memorias perdurables, en el destino turístico.