Evaluación del Programa E157 del DIF Tamaulipas: estudio de caso en el periodo 2021-2022

• Vega Gómez, Polet Guadalupe ^[1] ; Alvares Aros, Erick Leobardo ^[2]
  1. [1] Estudiante de posgrado de El Colegio de Tamaulipas, México
  2. [2] Universidad Católica de El Salvador
• Localización: Tlatemoani: revista académica de investigación, ISSN-e 1989-9300, Vol. 15, Nº. 47, 2024, págs. 95-111
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Avaliação do Programa E157 do DIF de Tamaulipas: estudo de caso no período 2021-2022
  • Evaluation of the E157 Program of the DIF Tamaulipas: case study in the period 2021-2022
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    El servicio a la gente con capacidades diferentes es una prioridad clave en las estrategias gubernamentales actuales. Este trabajo aborda el análisis del Programa E157, creado e implementado por el DIF Tamaulipas, con el propósito de ofrecer servicios integrales y apoyo a esta población. Por lo tanto, el proyecto tuvo como objetivo evaluar dicho programa en el periodo 2021-2022. Enfocándose en el proceso de acceso de los beneficiarios a los servicios y apoyos, así como la alineación entre las características del programa y las necesidades reales de los usuarios. La metodología utilizada fue un estudio de caso, con entrevistas semiestructuradas a funcionarios públicos, operadores del programa y beneficiarios. Además, se efectuó una revisión de los marcos normativos relacionados. Se encontró que los canales de divulgación de información presentan obstáculos para la población objetivo. Asimismo, la evidencia subraya la importancia de crear campañas publicitarias en radio para tener mayor alcance, así como encuestas de satisfacción detalladas para los beneficiarios. Se concluye que el DIF Tamaulipas debe mejorar la difusión del programa hacia los titulares de derecho. No obstante, en general, los beneficiarios expresaron una buena satisfacción con los entregables y la atención brindada por funcionarios y operadores del programa.

  • português

    Atender pessoas com deficiência é uma prioridade fundamental nas estratégias governamentais atuais. Este artigo aborda a análise do Programa E157, criado e implementado pelo DIF Tamaulipas, com o objetivo de oferecer serviços e suporte integral a essa população. O projeto teve como objetivo, portanto, avaliar o programa no período 2021-2022. Com foco no processo de acesso dos beneficiários aos serviços e suporte, bem como no alinhamento entre as características do programa e as reais necessidades dos usuários. A metodologia utilizada foi um estudo de caso, com entrevistas semiestruturadas com agentes públicos, operadores do programa e beneficiários. Além disso, foi realizada uma revisão dos marcos regulatórios relacionados. Constatou-se que os canais de divulgação de informações apresentam obstáculos para a população-alvo. As evidências também destacam a importância de criar campanhas publicitárias de rádio para obter maior alcance, bem como pesquisas detalhadas de satisfação para os beneficiários. Conclui-se que o DIF de Tamaulipas deve melhorar a divulgação do programa aos detentores de direitos. No entanto, no geral, os beneficiários expressaram boa satisfação com os resultados e a atenção fornecida pelos funcionários e operadores do programa.

  • English

    Serving people with disabilities is a key priority in current government strategies. This work addresses the analysis of Program E157, created and implemented by the DIF Tamaulipas, with the purpose of offering comprehensive services and support to this population. Therefore, the project aimed to evaluate said program in the period 2021-2022. Focusing on the process of beneficiaries' access to services and supports, as well as the alignment between the characteristics of the program and the real needs of the users. The methodology used was a case study, with semi-structured interviews with public officials, program operators and beneficiaries. In addition, a review of the related regulatory frameworks was carried out. It was found that the information dissemination channels present obstacles for the target population. Likewise, the evidence highlights the importance of creating radio advertising campaigns to have greater reach, as well as detailed satisfaction surveys for beneficiaries. It is concluded that the DIF Tamaulipas must improve the dissemination of the program to right holders. However, in general, beneficiaries expressed good satisfaction with the deliverables and the attention provided by program officials and operators.