Resumen de La inteligencia artificial y su aplicación en las pymes de la ciudad de Guayaquil

Jessica Julieta Aroca Clavijo, Ronald Andrés González Aroca

• español

  Este artículo investiga a las pequeñas y medianas empresas, la utilización de la Inteligencia Artificial (IA), dentro de sus procesos; siendo hoy una herramienta utilizada en todos los aspectos de la vida, como la salud, educación, administración, artes, incluso en los mismos hogares, etc. Se busca determinar su utilización en las Pymes y el beneficio que estas traerán con su implementación. Actualmente la tecnología avanza a pasos agigantados la inteligencia de negocios, la analítica para mejorar los procesos, atención al cliente, marketing, y todos los aspectos relacionados con la empresa.

• English

  This article investigates small and medium sized companies, the use of Artificial Intelligence (AI), within their processes; beginning today a tool used in all aspects of life, such as health, education, administration, arts, even in the same homes, etc. It seeks to determine its use in SMEs and the benefit that these would bring with its implementation. Technology is currently advancing business intelligence, analytics to improve processes, customer service, marketing, and all aspects related to the Company by leaps and bounds.