Heurísticas para la evaluación de sitios web de bibliotecas universitarias: Una revisión de alcance de los años 2012 al 2022

• Valenzuela, Cristian ^[3] ; Oliveros, Sergio ^[1] ; Reyes-Lillo, Danilo ^[2] ; Valdenegro, Boris ^[3] ; Núñez, Claudia ^[1]
  1. [1] Universidad San Sebastián

     Universidad San Sebastián

     Comuna de Concepción, Chile

     
  2. [2] Universitat Pompeu Fabra

     Universitat Pompeu Fabra

     Barcelona, España

     
  3. [3] Universidad de Playa Ancha

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• Localización: Bibliotecas, ISSN-e 1659-3286, ISSN 1409-3049, Vol. 43, Nº. 1 (Enero), 2025
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Heurística para a avaliação de sites de bibliotecas universitárias: Uma análise de escopo dos anos de 2012 a 2022
  • Heuristics for evaluating university library websites: A scoping review from 2012 to 2022
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• Resumen
  • español

    En este artículo, se plantea una revisión detallada de las investigaciones que trabajan las heurísticas de usabilidad para examinar los espacios web de bibliotecas universitarias. El objetivo es detectar las heurísticas de usabilidad necesarias para evaluar los sitios web de las bibliotecas universitarias, según la literatura científica, entre el 2012 y el 2022. La investigación se desarrolló usando la metodología de revisión sistemática, específicamente la modalidad de revisión de alcance, aplicada a seis bases de datos bibliográficas. Entre los resultados, se establece que existen tres categorías de heurísticas: coincidentes, no coincidentes y aquellas que han sido diseñadas expresamente para bibliotecas universitarias. Se concluye que el desarrollo de heurísticas para bibliotecas universitarias es incipiente y que el análisis de un espacio tan complejo como ese requiere una evaluación heurística por capas y aplicar diferentes instrumentos de evaluación según el propósito del servicio y el contenido del sitio web.

  • English

    In this article, a detailed review of the research that works on usability heuristics to examine the web spaces of university libraries is proposed. The objective is to detect the usability heuristics necessary to evaluate the websites of university libraries, according to scientific literature, between 2012 and 2022. The research was developed using the systematic review methodology, specifically the scoping review modality, applied to six bibliographic databases. Among the results, it is established that there are three categories of heuristics: matching, non-matching and those that have been expressly designed for university libraries. It is concluded that the development of heuristics for university libraries is incipient and that the analysis of a space as complex as this requires a layered heuristic evaluation and the application of different evaluation instruments depending on the purpose of the service and the content of the website.

  • português

    Neste artigo, é apresentada uma revisão detalhada da investigação sobre heurísticas de usabilidade aplicadas a sítios web de bibliotecas universitárias. O objetivo é identificar as heurísticas de usabilidade necessárias para avaliar os websites das bibliotecas universitárias, de acordo com a literatura científica publicada entre 2012 e 2022. A pesquisa foi realizada com recurso à metodologia de revisão sistemática, mais especificamente à modalidade "scoping review", aplicada a seis bases de dados bibliográficas. Entre os resultados, ficou estabelecido que existem três categorias de heurísticas: correspondência, não correspondência e aquelas que foram expressamente projetadas para bibliotecas universitárias. Conclui-se que o desenvolvimento de heurísticas para bibliotecas universitárias está numa fase inicial e que a análise de um espaço tão complexo exige uma avaliação heurística em camadas e a aplicação de diferentes ferramentas de avaliação, dependendo da finalidade do serviço e do conteúdo do sítio web.