Estudio de los factores de seguridad respecto a las compras online

• Infante Plaza, Angel André ^[1]
  1. [1] PUCE Manabi
• Localización: Revista Eruditus, ISSN-e 2697-3413, Vol. 5, Nº. 3, 2024, págs. 43-54
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Study of the factors of security considerations for online shopping
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• Resumen
  • español

    El comercio electrónico ha cambiado la forma de compra por parte de los consumidores, debido a esta transición y crecimiento, existen muchas incertidumbres y preocupaciones con respecto al tema de seguridad. El objetivo de este artículo es conocer los diferentes factores de seguridad que tienen en consideración los consumidores respecto a las compras online. La metodología aplicada es de nivel descriptivo, basado en un enfoque cuantitativo en se realizó una investigación bibliográfica y de campo. Se aplicó una encuesta tomando a 100 personas de la ciudad de Guayaquil, como referencia importante fue haber realizado una compra online en el mes de diciembre del 2023. Los resultados determinan que para el 68% de los encuestados la seguridad es el factor decisivo para hacer la compra online y como dato adicional el 51% de los compradores indican que la seguridad en los métodos de pago es el factor más determinante. Esta investigación permite dar a conocer a las empresas, lo necesario que es para garantizar procesos que permitan una compra segura en sus sitios webs. 

  • English

    The e-commerce has changed the way consumers shop, and due to this transition and growth, there are many uncertainties and concerns regarding security. The objective of this article is to know the different security factors that consumers have in consideration regarding online shopping. The methodology applied is descriptive level, based on a quantitative approach in a bibliographic and field research was conducted. A survey was conducted with 100 people from the city of Guayaquil, with an important reference being that they had made an online purchase in December 2023. The results show that for 68% of those surveyed, security is the decisive factor for making an online purchase and, additionally, 51% of buyers indicate that security in payment methods is the most important factor. This research allows companies to know how necessary it is to ensure processes that allow a secure purchase on their websites.