RESUMEN Desde hace décadas se han verificado cambios sustantivos en la forma como los bancos abordan las problemáticas planteadas por los actores económicos y sociales. El sector de los servicios bancarios ha requerido el desarrollo de equipos multidisciplinarios, la integración del conocimiento y la utilización de tecnologías apropiadas. La conducción de los procesos innovadores con un enfoque estratégico, y sobre la base de metodologías, técnicas e instrumentos adecuados, ha contribuido a alcanzar los objetivos propuestos y resolver los retos que cotidianamente se han presentado en la gestión de los bancos. El objetivo de este artículo es exponer la importancia de desarrollar un enfoque estratégico en los procesos innovadores de los sistemas bancarios, sobre una base conceptual y metodológica que posibilite la efectividad y la viabilidad de las innovaciones requeridas.
ABSTRACT For decades there have been substantive changes in the way banks deal with the problems posed by economic and social actors. The banking services sector has required the development of multidisciplinary teams, the integration of knowledge and the use of appropriate technologies. Conducing innovate processes with a strategic approach and based on appropriate methodologies, techniques and instruments, has contributed to achieving these objectives and solving the daily challenges that have arisen in the management of banks. The objective of this article is to expose the importance of developing a strategic approach in the innovative processes of banking systems, on a conceptual and methodological basis that enables the effectiveness and viability of the required innovations.
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