RESUMEN La presente investigación aborda el análisis de los procesos de cobranza, y su incidencia en cuanto a la rotación de cartera, con respecto al sector de empresas comerciales del Ecuador. Se trata de una revisión sistemática literaria científica, del periodo comprendido entre los años 2015 y 2021. El proceso de recolección de información y de análisis del contenido tuvo un enfoque cualitativo y cuantitativo, debido a que se investigaron estrategias que aplicaron las empresas para recuperar los créditos otorgados, teniendo en cuenta que durante el tiempo que abordó el estudio surgieron conflictos económicos en el país que afectaron directamente el funcionamiento empresarial y, por tanto, las compañías implementaron estrategias de cobro para no afectar su liquidez y su solvencia y para mantener su estabilidad en el mercado.
ABSTRACT This research addresses the analysis of collection processes and the impact it has on portfolio rotation, about the commercial companies sector in Ecuador. This approach being a systematic scientific literary review, in the periods between 2015-2021. As part of the process, the collection of information and analysis of the content had a qualitative and quantitative approach because strategies that companies applied to recover the credits granted were investigated, taking into account that during the time the study was addressed, economic conflicts arose in the country, directly affecting companies, it is for them that companies implemented collection strategies so as not to affect their liquidity and solvency and maintain their stability in the market.
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