Análisis de los procesos internos de aseguramiento de calidad en programas a distancia para el fortalecimiento de carreras: gestión y prácticas en dos universidades privadas chilenas

• Marcial, Diego ^[1] ; Villalobos Lara, Raquel Elizabeth ^[1]
  1. [1] Universidad SEK
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 10, 6, 2025 (Ejemplar dedicado a: Miscelánea)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the internal quality assurance processes in distance programs for the strengthening of careers: management and practices in two private Chilean universities
• Enlaces
  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 1 Cita
• Resumen
  • español

    Introducción: La pandemia obligó a la educación superior en Chile a adoptar rápidamente plataformas digitales y capacitar a su personal docente y administrativo, lo que dejó en evidencia múltiples desafíos. En este contexto emergente surge el cuestionameinto respecto al aseguramiento de la calidad de las instituciones superiores en Chile que ofrecen programas a distancia. Metodología: Para la presente investigación se utilizó una metodología fenomenológica-hermenéutica desde un enfoque cualitativo. Se seleccionaron dos universidades chilenas con programas online en las regiones Metropolitana. Los participantes fueron informantes quienes cumplen funciones como profesores, gestores y/o directivos. Resultados: Los principales hallazgos destacan la necesidad de mejorar las competencias digitales, la infraestructura tecnológica la flexibilidad y la personalización en los programas educativos a distancia en pro de la calidad en la educación online. Discusión: Además, se enfatiza la necesidad de formación continua y de estrategias flexibles y personalizadas para la educación a distancia. Conclusiones: En conclusión, este estudio contribuye al campo de la educación a distancia, proporcionando una base teórica sólida y recomendaciones prácticas para mejorar la calidad y eficacia de los programas online en el contexto universitario chileno.

  • English

    Introduction: The pandemic forced higher education in Chile to quickly adopt digital platforms and train its teaching and administrative staff, which revealed multiple challenges. In this emerging context, the question arises regarding the quality assurance of higher institutions in Chile that offer distance programs. Methodology: For this research, a phenomenological-hermeneutic methodology was used from a qualitative approach. Two Chilean universities with online programs in the Metropolitan regions were selected. The participants were informants who fulfill functions as teachers, managers and/or directors. Results: The main findings highlight the need to improve digital skills, technological infrastructure, flexibility and customization in distance educational programs in favor of quality in online education. Discussion: In addition, the need for continuous training and flexible and personalized strategies for distance education is emphasized. Conclusions: In conclusion, this study contributes to the field of distance education, providing a solid theoretical basis and practical recommendations to improve the quality and effectiveness of online programs in the Chilean university context.