Indicadores para la sostenibilidad de la comunicación interna

• Abendaño Ramírez, Mónica ^[1] ; Guamán Guadalima, Nelly ^[2] ; Fierro Cueva, Jehocasta ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja

     Universidad Técnica Particular de Loja

     Loja, Ecuador

     
  2. [2] Universidad Técnica de Ambato

     Universidad Técnica de Ambato

     Ambato, Ecuador

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 3, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en discursos comunicativos)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Indicators for the sustainability of internal communication
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• Resumen
  • español

    Introducción: La comunicación interna sostenible implica el establecimiento de relaciones duraderas, efectivas y equilibradas entre todos los miembros de la organización, así como con el entorno en el que opera la empresa, con el objetivo de promover una interacción continua y armónica que contribuya al desarrollo a largo plazo tanto de la empresa como de sus colaboradores. Metodología: El estudio adoptó un enfoque mixto que combinó técnicas tanto cualitativas como cuantitativas. En la fase cualitativa inicial, se llevaron a cabo encuentros virtuales entre los investigadores y los informantes clave. Para la segunda etapa, y en concordancia con los resultados de las entrevistas, se planteó una encuesta online y se aplicó a 20 comunicadores organizacionales. Resultados: En este contexto y a través de esta investigación, se identificaron indicadores para la sostenibilidad de la gestión de la comunicación interna en empresas privadas del Ecuador. Conclusiones: la comunicación interna juega un papel importante para la consecución de los objetivos organizacionales, ya que fomenta en el personal un compromiso con la organización.

  • English

    Introduction: Sustainable internal communication involves the establishment of lasting, effective and balanced relationships between all members of the organization, as well as with the environment in which the company operates, with the aim of promoting continuous and harmonious interaction that contributes to long-term development. term of both the company and its collaborators. Methodology: The study adopted a mixed approach that combined both qualitative and quantitative techniques, under an exploratory-descriptive approach. In the initial qualitative phase, virtual meetings were held between the researchers and key informants. For the second stage, and in accordance with the results of the interviews, an online survey was proposed and applied to 20 organizational communicators. Results: In this context and through this research, indicators were identified for the sustainability of internal communication management in private companies in Ecuador. Conclusions: la comunicación interna juega un papel importante para la consecución de los objetivos organizacionales, ya que fomenta en el personal un compromiso con la organización.