Percepción ciudadana de los servicios de los dispensarios médicos de la Diócesis de San Jacinto en la ciudad de Durán

• Autores: Robert Josué Camacho Ramírez, Johnny Alonso Vargas López, Oscar Parada Gutiérrez
• Localización: Nuevas tecnologías aplicadas a las ciencias, 2024, ISBN 9789942617118, págs. 163-174
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Citizen perception of the services of the medical dispensaries of the Diocese of San Jacinto in thecity of Durán
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• Resumen
  • español

    El análisis de la percepción ciudadana de los servicios de los dispensarios médicos de la Diócesis deSan Jacinto en la ciudad de Durán revela importantes hallazgos y áreas de mejora que podríanbeneficiar a la comunidad. En la investigación se utilizó una metodología de enfoque mixto y tipodescriptivo, combinando tanto encuestas como entrevistas. Se aplicó una encuesta a una muestraprobabilística de 384 ciudadanos de Durán, seleccionados mediante un muestreo aleatorio simple,incluyendo únicamente a aquellos que recibieron al menos una atención médica en el dispensarioElizabeth Setón de la Diócesis de San Jacinto. Los resultados principales indicaron que el análisisdel género de los usuarios del dispensario médico muestra una clara predominancia femenina, conun 90% de los encuestados. De manera general se obtuvo un Índice Global de PercepciónCiudadana del 83% que denota una percepción ciudadana positiva susceptible de mejora continuaen particular la reducción de los tiempos de espera, ampliación de servicios médicos en algunasespecialidades que en los momentos de la investigación no se ofertan, entre otros. Por tal motivo seproponen algunas acciones para el dispensario, la Diócesis de San Jacinto y el gobierno local. Conbase en estos resultados, se plantearon acciones concretas para mejorar la percepción ciudadana Este estudio no solo proporciona una visión clara de la percepción actual de los servicios de saludofrecidos, sino que también sugiere estrategias efectivas para su mejora continua.

  • English

    The analysis of citizen perception of the services provided by the medical clinics of the Diocese ofSan Jacinto in the city of Durán reveals important findings and areas for improvement that couldbenefit the community. The research used a mixed-approach, descriptive methodology, combiningboth surveys and interviews. A survey was administered to a probability sample of 384 citizens ofDurán, selected through simple random sampling, including only those who received at least onemedical attention at the Elizabet Setón dispensary of the Diocese of San Jacinto. The main resultsindicated that the gender analysis of the users of the medical dispensary shows a clear femalepredominance, with 90% of the respondents. Overall, a Global Citizen Perception Index of 83%was obtained, which indicates a positive citizen perception that could be improved, particularly interms of reducing waiting times, extending medical services in some specialties that are not offeredat the time of the research, among others. For this reason, some actions are proposed for thedispensary, the Diocese of San Jacinto and the local government. Based on these results, concreteactions were proposed to improve citizen perception. This study not only provides a clear picture ofthe current perception of the health services offered, but also suggests effective strategies for theircontinuous improvement.