Percepción del apoyo formal en personas en situación de sinhogarismo: accesibilidad y eficacia de los servicios en el Centro Municipal de Acogida de Santa Cruz de Tenerife

• Díaz González, José Manuel ^[1] ; González González, Lucía ^[1] ; Valenzuela Herrera, Shahina Mayumy ^[1]
  1. [1] Universidad de La Laguna

     Universidad de La Laguna

     San Cristóbal de La Laguna, España

     
• Localización: Itinerarios de trabajo social, ISSN-e 2696-4244, Nº. 5, 2025, págs. 16-24
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Perception of formal support among homeless individuals: accessibility and effectiveness of services at the Centro Municipal de Acogida of Santa Cruz de Tenerife.
  • Percepció del suport formal en persones en situació de sensellarisme: accessibilitat i eficàcia dels serveis al Centre Municipal d’Acollida de Santa Cruz de Tenerife.
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• Resumen
  • español

    El sinhogarismo es la manifestación de la extrema exclusión social generada por factores estructurales, personales, relacionales e institucionales que se encuentran interconectados y que se agrava por el estigma y los prejuicios de la sociedad que dificulta su integración social. A través de este estudio se propone explorar las percepciones de las personas en situación de sinhogarismo sobre el apoyo y recursos disponibles para su atención, analizando su eficacia y accesibilidad. Para comprender a fondo sus experiencias, se empleó un enfoque cualitativo exploratorio basado en entrevistas a diez personas residentes en el Centro Municipal de Acogida de Santa Cruz de Tenerife, utilizando un guion de entrevista diseñado específicamente para este estudio, validado por personas expertas y profesionales y ajustado según la percepción de personas en situación de sinhogarismo. Los resultados muestran que, aunque algunos participantes valoran positivamente los apoyos recibidos, otros perciben barreras y discriminación en el acceso a los servicios. Además, el desempleo y la precariedad económica son las causas predominantes de su situación, acompañadas de factores como la migración y problemas familiares. Estos hallazgos subrayan la heterogeneidad en las experiencias de sinhogarismo y la influencia del estigma en el acceso a los recursos. Es necesario abordar tanto las necesidades materiales como emocionales de estas personas, proponiendo estrategias integradas que promuevan su inclusión y bienestar social.

  • català

    El sensellarisme és la manifestació de l’extrema exclusió social generada per factors estructurals, personals, relacionals i institucionals que es troben interconnectats i que s’agreuja per l’estigma i els prejudicis de la societat que dificulta la seva integració social. A través d’aquest estudi es proposa explorar les percepcions de les persones en situació de sensellarisme sobre el suport i recursos disponibles per la seva atenció, analitzant la seva eficàcia i accessibilitat. Per a comprendre a fons les seves experiències, es va emprar un enfocament qualitatiu exploratori basat en entrevistes a deu persones residents en el Centre Municipal d’Acolliment de Santa Cruz de Tenerife, utilitzant un guió d’entrevista dissenyat específicament per a aquest estudi, validat per persones expertes i professionals i ajustat segons la percepció de persones en situació de sensellarisme. Els resultats mostren que, encara que alguns participants valoren positivament els suports rebuts, uns altres perceben barreres i discriminació en l’accés als serveis. A més, la desocupació i la precarietat econòmica són les causes predominants de la seva situació, acompanyades de factors com la migració i problemes familiars. Aquestes troballes subratllen l’heterogeneïtat en les experiències de sensellarisme i la influència de l’estigma en l’accés als recursos. És necessari abordar tant les necessitats materials com emocionals d’aquestes persones, proposant estratègies integrades que promoguin la seva inclusió i benestar social.

  • English

    Homelessness is the manifestation of extreme social exclusion generated by interconnected structural, personal, relational, and institutional factors, which is exacerbated by societal stigma and prejudice that hinder social integration. This study aims to explore the perceptions of individuals experiencing homelessness regarding the support and resources available to them, analyzing their effectiveness and accessibility. To gain an in-depth understanding of their experiences, a qualitative exploratory approach was used, based on interviews with ten residents of the Municipal Shelter Center in Santa Cruz de Tenerife. An interview guide was specifically designed for this study, validated by experts and professionals, and adjusted according to the perspectives of homeless individuals. The results show that, while some participants value the support received positively, others perceive barriers and discrimination in accessing services. Furthermore, unemployment and economic hardship are the predominant causes of their situation, along with factors such as migration and family problems. These findings highlight the heterogeneity in homelessness experiences and the influence of stigma on resource access. It is essential to address both the material and emotional needs of these individuals, proposing integrated strategies that promote their inclusion and social well-being.