Transformando la experiencia de usuario en televisión en streaming: prioridades de innovación y tecnología en plataformas OTT

• Fieiras Ceide, César ^[1] ; Ufarte Ruiz, María José ^[2] ; Murcia Verdú, Francisco José ^[2]
  1. [1] Universidade de Santiago de Compostela

     Universidade de Santiago de Compostela

     Santiago de Compostela, España

     
  2. [2] Universidad de Castilla-La Mancha

     Universidad de Castilla-La Mancha

     Ciudad Real, España

     
• Localización: Estudios sobre el mensaje periodístico, ISSN-e 1988-2696, Nº 30, 4, 2024, págs. 713-726
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Transforming user’s experience on streaming TV: innovation and technology priorities for OTT platforms
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• Resumen
  • español

    Esta investigación analiza las prioridades y estrategias de innovación de las diez operadoras de servicios OTT con mayor cuota de consumo en España, para identificar las tendencias en la optimización de la experiencia de usuario, en las modalidades de visualización, y en la producción y distribución personalizada de contenidos. Para ello, se examinan los comunicados corporativos sobre innovación y tecnología, informes y plataformas de estas empresas y se mantienen nueve entrevistas con profesionales con cargo directivo de Netflix, Movistar Plus+, HBO Max, Vodafone TV, Orange TV, DAZN y AtresPlayer. Estas compañías fundamentan sus estrategias en prototipos basados en inteligencia artificial (IA), realidad extendida (XR) o tecnologías 360 con las que buscan personalizar los servicios, ofrecer experiencias inmersivas, optimizar la usabilidad de los sistemas, así como posibilitar el consumo compartido entre usuarios remotos, alcanzar una experiencia líquida entre soportes y maximizar la distribución en el mayor número de dispositivos. Todo ello para reinventar la experiencia de usuario, considerada como valor prioritario y diferencial. En el apartado técnico, las operadoras OTT están introduciendo conceptos como la realización remota, las producciones con escenografía virtual, las entrevistas virtuales, la integración de «Unreal Engine» (Epic Games) o la integración de modelos 3D en escenografía corpórea. También prevén incorporar proyectos que contemplen la captura de vídeo volumétrico, la realización remota virtualizada en el cloud o la realización automática mediante IA.

  • English

    This research analyses the priorities and innovation strategies of the 10 OTT service operators with the largest share of consumption in Spain, to identify trends in optimising the user experience, viewing modalities, and personalised content production and distribution. To do so, we examined the corporate communications, reports and platforms of these companies and held 9 interviews with professionals in senior management positions at Netflix, Movistar Plus+, HBO Max, Vodafone TV, Orange TV, DAZN and AtresPlayer. These companies base their strategies on prototypes based on artificial intelligence (AI), extended reality (XR), or 360 technologies, with which they seek to personalise services, offer immersive experiences, optimise the usability of the systems, as well as enable shared consumption between remote users, achieve a liquid experience between media and maximise distribution on the greatest number of devices, all to reinvent the user experience, considered as a priority and differential value. In the technical field, OTT operators are introducing concepts such as remote production, productions with virtual sets, virtual interviews, the integration of “Unreal Engine” (Epic Games) or the integration of 3D models in corporeal sets. They also plan to incorporate projects that involve volumetric video capture, virtualized remote production in the cloud or automatic production using AI.