Estrategias argumentativas en las corporaciones: El caso de la Oficina del Defensor del Cliente

• Autores: Estrella Montolio Durán
• Localización: L'argumentació / coord. por Josep Besa Camprubí, Òscar Bladas Martín, Neus Nogué Serrano; Núria Alturo (aut.), 2006, ISBN 84-477-0952-3, págs. 181-208
• Idioma: español
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