Optimización de Sitios Web para Empresas de Seguros en Ecuador: Mejores Prácticas y Estrategias Efectivas de Marketing Digital

• Félix David Freire Sierra ^[2] ; Ketty Amarilis Rodríguez Rodríguez ^[1] ; Marisol Jacqueline Mercedes Idrovo Avecillas ^[2] ; Carlos Alberto Correa González ^[2]
  1. [1] Universidad Nacional de Tumbes

     Universidad Nacional de Tumbes

     Provincia de Tumbes, Perú

     
  2. [2] Universidad Laica Vicente Rocafuerte
• Localización: Nuevas tecnologías aplicadas a las ciencias, 2024, ISBN 9789942617118, págs. 76-84
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Website Optimization for Insurance Companies in Ecuador: Best Practices and Effective Digital Marketing Strategies
• Enlaces
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• Resumen
  • español

    La investigación aborda la necesidad de mejorar la presencia en línea y la visibilidad de las empresas de seguros en Ecuador en un mercado digital competitivo. Se enfoca en analizar las mejores prácticas y estrategias efectivas de marketing digital para la optimización de sitios web de las aseguradoras. A través de un enfoque mixto y descriptivo, se aplicó una encuesta a clientes activos de 10 aseguradoras, con una muestra de 42 participantes. Los resultados reflejaron que el contenido informativo y relevante es valorado como el factor más importante al buscar información sobre seguros en línea, seguido de una experiencia móvil optimizada. Además, los motores de búsqueda son el canal más utilizado para buscar y comparar opciones de seguros, seguido de las redes sociales. Los testimonios de clientes en el sitio web son considerados como el aspecto más valorado para evaluar la credibilidad. Las calculadoras de cotización en línea son vistas como la característica más esencial en un sitio web de seguros, seguidas de información clara sobre pólizas y coberturas. Las ofertas exclusivas para usuarios en línea son las acciones que más incentivarían a interactuar con el sitio web de la aseguradora. En conclusión, se destacan la importancia de ofrecer contenido relevante, una experiencia móvil optimizada, presencia en múltiples canales digitales, testimonios de clientes auténticos, herramientas como calculadoras de cotización y recompensas para mejorar la presencia en línea y la experiencia del usuario en el mercado de seguros digital ecuatoriano.

  • English

    The research addresses the need to improve the online presence and visibility of insurance companies in Ecuador in a competitive digital market. It focuses on analyzing best practices and effective digital marketing strategies for optimizing insurer websites. Through a mixed and descriptive approach, a survey was applied to active clients of 10 insurance companies, with a sample of 42 participants. The results showed that informative and relevant content is rated as the most important factor when searching for insurance information online, followed by an optimized mobile experience. Additionally, search engines are the most used channel to search and compare insurance options, followed by social media. Customer testimonials on the website are considered the most valued aspect to evaluate credibility. Online quote calculators are seen as the most essential feature on an insurance website, followed by clear policy and coverage information. Exclusive offers for online users are the actions that would most encourage interaction with the insurer's website. In conclusion, the importance of offering relevant content, an optimized mobile experience, presence on multiple digital channels, authentic customer testimonials, tools such as quote calculators and rewards are highlighted to improve online presence and user experience in the marketplace. Ecuadorian digital insurance.