Identificación de las capacidades de innovación de las empresas de Tecnologías de la Información y Comunicación en el contexto de un país emergente

• Vanessa García Pineda ^[1] ; Jackeline Andrea Macías Urrego ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico Metropolitano

     Instituto Tecnológico Metropolitano

     Colombia

     
• Localización: Sociología y tecnociencia: Revista digital de sociología del sistema tecnocientífico, ISSN-e 1989-8487, Vol. 15, Nº. 1, 2025, págs. 16-38
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Identifying The Innovation Capabilities of Information and Communication Technologies Companies in the Context of an Emerging Country
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• Resumen
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    En años recientes, la sociedad y la economía han experimentado cambios significativos que han requerido que las organizaciones se reinventen y se adapten a nuevas metodologías y procesos, lo cual se logra a través de la innovación. A pesar de los avances en tecnologías de información y comunicación (TIC), las empresas de este sector no siempre reconocen la necesidad de incorporar la innovación en áreas más allá del desarrollo y la infraestructura de las TIC. Este estudio se enfoca en evaluar las capacidadesde innovación de empresas medianas que ofrecen Servicio de Gestión de Tecnología de la Información (ITSM) en el sector de las TIC en Medellín, Colombia, mediante un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados señalan que solo siete de las 42 variables del modelo obtuvieron resultados inferiores al umbral normal. Estas siete variables incluyen la evaluación de la marca corporativa, el desarrollo sostenible y la capacidad de improvisación. El sector de TIC se encuentra en constante innovación debido a su enfoque en el desarrollo y provisión de servicios relacionados con la tecnología y la Industria 4.0. El modelo propuesto puede contribuir a la evaluación de dichas capacidades y alcanzar ese objetivo.

  • English

    In recent years, the rapidly changing landscape of society and the economy has compelled organizations to adapt and innovate. Information and communication technologies (ICTs) have seen significant advancements in hardware and software. However, many companies within the ICT sector often overlook the need to infuse innovation into areas beyond ICT development and infrastructure. This study evaluates the innovation capabilities of medium-sized enterprises providing Information Technology Service Management (ITSM) in Medellín, Colombia. Utilizing a structural equation model, the study examined causal variables related to competitiveness and innovation capacity. Of the 42 variables considered, seven, including corporate branding evaluation, sustainable development, and improvisation capability, showed results below the normal threshold. The ICT sector, focused on the development and provision of technological and Industry 4.0-related services, continuously evolves. This model contributes to assessing and achieving that objective.