Cross docking como estrategia logística. Análisis en Nacex, FedEx y Maersk

• Huayhua Machaca, Karolynne ^[1] ; Manchego Pacco, Piazolli ^[1] ; Pro Aragón, Marjori Sugey ^[1] ; Villegas Calla, Andrea Stephanie ^[1] ; Zapata Chávez, Jesús ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de San Agustín

     Universidad Nacional de San Agustín

     Arequipa, Perú

     
• Localización: Región Científica, ISSN-e 2954-6168, Vol. 4, Nº. 1, 2025
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Cross docking as a logistics strategy. Analysis on Nacex, FedEx and Maersk
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• Resumen
  • español

    El cross docking es una estrategia logística que implica recibir mercancías y enviarlas directamente a los destinos finales, minimizando el almacenamiento, los tiempos de entrega y el manejo adicional. En la industria del comercio y la logística, la entrega eficiente de pedidos desempeña un papel fundamental para la satisfacción del cliente y el éxito empresarial. El objetivo de la investigación es realizar un análisis comparativo de la implementación del cross docking como estrategia logística en la entrega de pedidos en tres importantes empresas: Nacex, FedEx y Maersk. Se desarrolla una revisión documental en las bases de datos: ScienceDirect, SciELO, Google Scholar y Dialnet; los descriptores temáticos utilizados fueron: “entrega de pedido”, “cross docking”, “logística de distribución”, “cross docking en las cadenas de suministro”, “Nacex”, “FedEx” y “Maersk” y las combinaciones entre ellos, sin restricción idiomática. Se definen los conceptos relacionados con el cross docking mediante un análisis comparativo en las empresas Nacex, FedEx y Maersk; se identifican elementos que resaltan su importancia. La adopción de esta estrategia resulta una ventaja competitiva que se traduce en mayor satisfacción del cliente y un crecimiento sostenible en el mercado altamente competitivo de la logística y el comercio.

  • English

    Cross docking is a logistics strategy that involves receiving goods and shipping them directly to final destinations, minimizing storage, delivery times and additional handling. In the trade and logistics industry, efficient order delivery plays a key role in customer satisfaction and business success. The objective of the research is to perform a comparative analysis of the implementation of cross docking as a logistics strategy in order delivery in three important companies: Nacex, FedEx and Maersk. A documentary review is carried out in the following databases: ScienceDirect, SciELO, Google Scholar and Dialnet, the thematic descriptors used were: "order delivery", "cross docking", "distribution logistics", "cross docking in supply chains", "Nacex", "FedEx" and "Maersk" and the combinations among them, without language restriction. The concepts related to cross docking are defined through a comparative analysis of the companies Nacex, FedEx and Maersk, and elements that highlight its importance are identified. The adoption of this strategy results in a competitive advantage that translates into greater customer satisfaction and sustainable growth in the highly competitive logistics and trade market.