The effect on business performance of marketing strategies implemented against the crises

• Akkaşoğlu, Süleyman ^[1] ; Ulema, Şevki ^[2]
  1. [1] Doğuş University

     Doğuş University

     Turquía

     
  2. [2] Sakarya University of Applied Sciences
• Localización: Anais Brasileiros de Estudos Turísticos: ABET, ISSN-e 2238-2925, Vol. 14, Nº. 1 (Abril), 2024
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • O efeito no desempenho empresarial das estratégias de marketing implementadas contra as crises
  • L’effet des stratégies marketing contre les crises sur la performance des entreprises
• Enlaces
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• Resumen
  • español

    L’objectif de la recherche était d’identifier l’impact des stratégies de marketing mises en œuvre par les entreprises hôtelières en réponse aux crises sur la performance des entreprises. Les hôtels quatre et cinq étoiles des provinces d’Antalya et d’Istanbul constituaient l’univers de la recherche. Les données ont été collectées à l’aide de la technique du questionnaire. Il en a résulté que les entreprises hôtelières sont davantage affectées par les crises politiques et économiques et que ces entreprises bénéficient plus intensivement des stratégies de marketing visant à attirer les clients et à faire face à la concurrence pendant les crises. En conséquence, il a été constaté que les crises ont un effet positif sur les stratégies de marketing et un impact négatif sur la performance des entreprises, et que les stratégies de marketing ont un effet positif sur la performance des entreprises. Il est considéré que la présente étude contribuera à une meilleure évaluation de la notion de crise en termes d’industrie du tourisme et à l’effet positif des stratégies de marketing appropriées des entreprises sur leur performance. L’étude s’est concentrée sur les crises exogènes affectant les entreprises hôtelières. Dans les futures études, les stratégies de marketing à mettre en œuvre par les entreprises face aux crises endogènes pourraient être étudiées.

  • English

    The aim of the research was to identify the impact of marketing strategies implemented by hotel businesses in response to crises on business performance. Four & five-star hotels in the Antalya and Istanbul provinces constituted the universe of the research. The data were collected by questionnaire. Consequently, it was found that the hotel businesses are affected at a higher degree by the political and economic crises and that the businesses benefit more intensively from marketing strategies aimed at gaining customers and competition against the crises. As a consequence, it was found out that the crises have a positively effect marketing strategies and a negative impact on the business performance, and that the marketing strategies have a positively effect business performance. It is considered that the study will contribute at the point of well-evaluation of the fact of the crisis with regards to the tourism industry and at the point of positive effect of businesses’ correct marketing strategies on their performance. The study focused on exogenous crises affecting hotel businesses. In future studies, the marketing strategies to be implemented by businesses against endogenous crises may be investigated.

  • português

    O objetivo da investigação foi identificar o impacto das estratégias de marketing implementadas pelas empresas hoteleiras em resposta a crises no desempenho empresarial. Os hotéis de quatro e cinco estrelas das províncias de Antalya e Istambul constituíram o universo da investigação. Os dados foram coletados por meio da técnica de levantamento. Consequentemente, verificou-se que as empresas hoteleiras são afetadas em maior grau pelas crises políticas e econômicas e que as empresas beneficiam mais intensamente das estratégias de marketing destinadas a conquistar clientes e da concorrência contra as crises. Consequentemente, verificou-se que as crises têm um efeito positivo nas estratégias de marketing e um impacto negativo no desempenho empresarial, e que as estratégias de marketing têm um efeito positivo no desempenho empresarial. Considera-se que o presente estudo contribuirá para uma boa avaliação do fato da crise em termos da indústria do turismo e para o efeito positivo das estratégias de marketing corretas das empresas no seu desempenho. O estudo centrou-se nas crises exógenas que afetam as empresas hoteleiras. Em estudos futuros, podem ser investigadas as estratégias de marketing a implementar pelas empresas contra crises endógenas.