Experience economy as an irrational philosophy in tourist and hotel services in transforming the socio-economic systems

• Gazgireeva, Larisa ^[1] ; Churilina, Irina ^[2] ; Semenova, Liudmila ^[3]
  1. [1] Professor at the School of Advanced Studies on Tourism and Hospitality of the Russian State University of Tourism and Hospitality, Moscow, Russia.
  2. [2] Associate Professor, Head of the Department of Tourism, Service and Hospitality at Herzen University (Saint Petersburg, Russia).
  3. [3] Associate Professor, Head of the Department of Tourism Business, Geography and Spatial Planning of the Immanuel Kant Baltic Federal University (Kaliningrad, Russia).

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: Anais Brasileiros de Estudos Turísticos: ABET, ISSN-e 2238-2925, Vol. 12, Nº. Extra 1 (Octubre), 2022 (Ejemplar dedicado a: Special Issue of Collected Papers from Russia and Eurasia: Tourism in an Eastern Context and Perspective)
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Economia da experiência como uma filosofia irracional nos serviços turísticos e hoteleiros em sistemas socio-econômicos em transformação
  • La economía de la experiencia como filosofía irracional en los servicios turísticos y hoteleros de sistemas socioeconómicos en transformación
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Este ensayo teórico se dedica a elaborar recomendaciones para la aplicación de una estrategia de comercialización de las impresiones en las empresas de turismo y hostelería, destacando así la importancia del papel de la economía de las impresiones en la prestación de servicios turísticos y hoteleros en el contexto de la transformación de los sistemas socioeconómicos. El fortalecimiento del concepto de economía de las impresiones es una cierta reacción a las condiciones cambiantes de la economía de los servicios. El artículo analiza un nuevo tipo de relación entre la marca y el consumidor - el marketing de impresiones, así como las condiciones que contribuyen al buen funcionamiento de las empresas turísticas y de hostelería, destacando así el hecho de que existe un proceso de masas en el consumo de servicios hoteleros y turísticos y la formación de determinadas posiciones de valor. Al analizar el problema del papel del marketing de las impresiones en la prestación de servicios turísticos y productos hoteleros en el contexto de la transformación de los sistemas socioeconómicos, se reveló que el concepto de economía de las impresiones a principios del siglo XXI refuerza su posición, que se manifiesta en el carácter ilimitado del hedonismo posmoderno entre los consumidores modernos del sector de los servicios.

  • English

    The aim of this concepotual paper is to develop recommendations for the implementation of a strategy for marketing impressions in tourism and hospitality enterprises, thereby emphasizing the importance of the role of the impressions economy in the provision of tourist and hotel services in the context of the transformation of socio-economic systems. The strengthening of the concept of impressions economy is a certain reaction to the changing conditions in the service economy.The article analyzes a new type of relationship between the brand and the consumer - marketing of impressions, as well as the conditions that contribute to the successful functioning of tourism and hospitality enterprises, thereby emphasizing the fact that there is a mass process in the consumption of hotel and tourist services and the formation of certain value positions. Analyzing the problem of the role of impressions marketing in the provision of tourist services and hotel products in the context of the transformation of socio-economic systems, it was revealed that the concept of impressions economics at the beginning of the 21st century strengthens its position, which is manifested in the limitless nature of postmodern hedonism among modern consumers of the service sector.

  • português

    O objetivo deste ensaio teórico é desenvolver recomendações para a implementação de uma estratégia de marketing de impressões em empresas de turismo e hotelaria, enfatizando assim a importância do papel da economia das impressões na prestação de serviços turísticos e hoteleiros no contexto da transformação dos sistemas socioeconômicos. O reforço do conceito de economia das impressões é uma certa reação à mudança das condições na economia dos serviços. O artigo analisa um novo tipo de relação entre a marca e o consumidor - marketing de impressões, bem como as condições que contribuem para o bom funcionamento das empresas de turismo e hospitalidade, enfatizando assim o fato de haver um processo de massa no consumo de serviços hoteleiros e turísticos e a formação de certas posições de valor. Analisando o problema do papel do marketing de impressões na prestação de serviços turísticos e de produtos hoteleiros no contexto da transformação dos sistemas socioeconômicos, revelou-se que o conceito de economia de impressões no início do século XXI reforça a sua posição, que se manifesta na natureza ilimitada do hedonismo pós-moderno entre os consumidores modernos do setor dos serviços.