Evaluación de los niveles de satisfacción de los colaboradores y su relación con el cumplimiento del plan de acción: El caso de una caja de compensación familiar.

• Acho Martínez, Marvin Katherine ^[1] ; Araujo Andrade, Martha Stella ^[1] ; Pertuz Mestre, Ena Luz ^[1]
  1. [1] Universidad de la Amazonia

     Universidad de la Amazonia

     Colombia

     
• Localización: Negonotas Docentes, ISSN-e 2711-3329, Nº. 16, 2020 (Ejemplar dedicado a: Negonotas Docentes), págs. 11-23
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of employee satisfaction levels and their relationship with compliance with the action plan: The case of a family compensation fund
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• Resumen
  • español

    Este estudio tiene como objetivo evaluar el nivel de satisfacción y su relación a nivel de cumplimiento de los Planes de Acción de las áreas de Servicio Social y Mercadeo, Subsidio y Crédito Social para la vigencia 2019. Para ello, la investigación aplicó un enfoque cuantitativo y desarrolló como instrumento encuestas a 25 colaboradores internos de la Caja de Compensación Familiar del Amazonas con el objetivo de determinar el nivel de satisfacción laboral a partir de la significación de la tarea, las condiciones de trabajo, el reconocimiento personal y social, los beneficios económicos, la percepción global de la satisfacción laboral y la proyección a nivel laboral de los encuestados. Uno de los principales resultados es que la organización tiene como reto promover un sistema de apertura que permita a sus colaboradores madurar su experiencia y capacidad de incidencia en la organización mediante estrategias de liderazgo y de rol activo.

  • English

    This study aims to assess the level of satisfaction and its relationship to the level of compliance with the Action Plans of the areas of Social Service and Marketing, Subsidy and Social Credit for the 2019 period. To do this, the research applied a quantitative approach and, as a tool, surveys were applied to 25 internal collaborators of the Amazon Family Compensation Fund (Caja de Compensación Familiar del Amazonas), in order to determine the level of job satisfaction, the significance factors of the task, working conditions, personal and social recognition, economic benefits, overall perception of job satisfaction and projection at the job level of respondents were used as reference. One of the main results is the organization's challenge is to promote an openness system that allows its collaborators to grow their experience and capacity to influence the organization through leadership and active role strategies.