Impacto de la publicidad engañosa en el comportamiento del consumidor y en la imagen corporativa de las organizaciones

• Montiel Ensuncho, Anibal ^[1]
  1. [1] Corporación Universitaria Remington

     Corporación Universitaria Remington

     Colombia

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 14, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en narrativas empresariales: persuasión y adaptaciones a la nueva sociedad)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of misleading advertising on consumer behavior and corporate image of organizations
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    Introducción: En la actualidad las empresas ven en la publicidad el medio más eficaz para dar a conocer las bondades de los bienes y servicios que ofertan, buscando generar una mayor intención de compra; En este sentido, la investigación busca analizar como impacta la publicidad engañosa en el mercado objetivo y en la imagen de marca de quienes la implementan. Metodología: Se utilizó un enfoque mixto de investigación en los siguientes momentos: realización de un análisis documental, seguido de un trabajo de campo y finalmente la sistematización o síntesis del informe. Resultados: En su desempeño las organizaciones se enfrentan a un alto nivel de competencia y por captar el mayor número de clientes recurren a mensajes publicitarios donde mienten o exageran las cualidades y atributos de lo que ofrecen. Discusión: Los consumidores no están en disposición de aceptar ser engañados y si son víctimas de este tipo de publicidad, responden dejando de adquirir los bienes y servicios, con esto se pierde credibilidad y se afecta la imagen corporativa. Conclusión: Estos mensajes publicitarios pueden generar utilidades inmediatamente, pero en el tiempo afectan negativamente el crecimiento y la supervivencia empresarial.

  • English

    Introduction: Nowadays, companies see in advertising the most effective means to make known the benefits of the goods and services they offer, seeking to generate a greater purchase intention; In this sense, the research seeks to analyze how misleading advertising impacts on the target market and on the brand image of those who implement it. Methodology: A mixed research approach was used in the following moments: documentary analysis, followed by fieldwork and finally the systematization or synthesis of the report. Results: In their actions, organizations face a high level of competition and in order to capture the largest number of customers, they resort to advertising messages where they lie or exaggerate the qualities and attributes of what they offer. Discussion: Consumers are not willing to accept being deceived and if they are victims of this type of advertising, they respond by not purchasing the goods and services, thus losing credibility and affecting the corporate image. Conclusion: These advertising messages may generate profits immediately, but over time they negatively affect the growth and survival of the company.