La Comunicación en Enfermería: Una Perspectiva desde los Hospitales del Sur de Ecuador

• Ramírez Merchán, Eddison Josué ^[1] ; Encalada Salinas, Anghy Dayana ^[1] ; Chalan Maza, Valeria Anshelett ^[1] ; Torres Lojan, Anghela Thalia ^[1] ; Quito Briceño, Daniela Victoria ^[1] ; Casallas Vega, Alexander ^[2]
  1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja

     Universidad Técnica Particular de Loja

     Loja, Ecuador

     
  2. [2] Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud

     Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud

     Colombia

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 19, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en salud y sanidad)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Communication in Nursing: A Perspective from the Hospitals of Southern Ecuador
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• Resumen
  • español

    Introducción: La comunicación en Enfermería es fundamental para proporcionar una atención de calidad y segura a los pacientes. Este estudio explora percepciones de los pacientes sobre la competencia comunicativa de los profesionales de Enfermería en hospitales del sur de Ecuador. Metodología: Se utilizó un enfoque cuantitativo y transversal, aplicando el Cuestionario para la Identificación del Grado de Satisfacción Usuaria Percibida respecto a la Competencia de Comunicación del Profesional de Enfermería a 463 pacientes hospitalizados en áreas de cirugía, clínica y gineco-obstetricia. Los datos se analizaron con pruebas no paramétricas. Resultados: La mayoría de los pacientes estaban satisfechos con la comunicación de los enfermeros, destacándose la satisfacción en comunicación verbal y actitud profesional. No se encontraron diferencias significativas en la percepción de la comunicación según sexo o residencia, pero sí se observó una tendencia significativa en relación con el nivel de escolaridad y el tiempo de hospitalización. Conclusiones: La comunicación efectiva en Enfermería es bien percibida por la mayoría de los pacientes, aunque factores como el nivel de escolaridad y el tiempo de hospitalización pueden influir en esta percepción. Estos resultados subrayan la necesidad de mejora continua en las habilidades comunicativas de los enfermeros para optimizar la calidad del cuidado.

  • English

    Introduction: Communication in Nursing is essential to providing quality and safe care to patients. This study explores patients' perceptions of the communicative competence of Nursing professionals in hospitals in southern Ecuador. Methodology: A quantitative and cross-sectional approach was used, applying the Questionnaire for the Identification of the Degree of Perceived User Satisfaction concerning the Communication Competence of the Nursing Professional to 463 hospitalized patients in the areas of surgery, clinic, and gynecology-obstetrics. The data were analyzed with non-parametric tests. Results: Most patients were satisfied with the nurses' communication, highlighting satisfaction in verbal communication and professional attitude. No significant differences were found in the perception of communication according to sex or residence. Still, a significant trend was observed about the level of schooling and the length of hospitalization. Conclusions: Effective communication in Nursing is well perceived by most patients, although factors such as the level of education and the size of hospitalization may influence this perception. These results underscore the need for continuous improvement in nurses' communication skills to optimize the quality of care.