Employee experience: a systematic review

• Andrés Reina, María Paz ^[1] ; Díaz-Muñoz, Rocío ^[1] ; Rodríguez-Fernández, Mercedes ^[1]
  1. [1] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 7, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en empresariedad)
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Experiencia de los empleados: una revisión sistemática
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  • Texto completo
• Dialnet Métricas: 2 Citas
• Resumen
  • español

    Introduction: The increasing employee focus on job and personal satisfaction has led to growing interest in Employee Experience (EX). This article aims to provide an overview of the knowledge and intellectual structure within the EX scientific field. Methodology: A systematic review of 97 articles published in SCOPUS-indexed journals was conducted to assess the main themes and development of EX literature. Results: The findings reveal that EX is a recent, expanding research area linked to five primary themes: occupational health and safety, well-being, engagement, human resource management (HRM), and organisational culture. Four main lines of research within EX are identified and analysed. Discussion: EX research is still in its early stages, and further study is needed to explore its key components fully. This review highlights critical areas and proposes future research directions. Conclusions: This study fills a gap in understanding EX’s state of the art, offering insights that may help researchers and practitioners streamline their focus on the most relevant and impactful areas in EX.

  • English

    Introducción: La creciente atención que prestan los empleados a la satisfacción laboral y personal ha suscitado un interés cada vez mayor por la Experiencia del Empleado (EX). Este artículo pretende ofrecer una visión general de los conocimientos y la estructura intelectual del campo científico de la EX. Metodología: Se realizó una revisión sistemática de 97 artículos publicados en revistas indexadas en SCOPUS para evaluar los temas principales y el desarrollo de la literatura EX. Resultados: Los resultados revelan que EX es un área de investigación reciente y en expansión vinculada a cinco temas principales: salud y seguridad en el trabajo, bienestar, compromiso, gestión de recursos humanos (GRH) y cultura organizativa. Se identifican y analizan cuatro líneas principales de investigación dentro de EX. Discusión: La investigación sobre la EX se encuentra aún en sus primeras fases, por lo que son necesarios más estudios para explorar a fondo sus componentes clave. Esta revisión pone de relieve las áreas críticas y propone futuras líneas de investigación. Conclusiones: Este estudio viene a colmar una laguna en la comprensión del estado de la cuestión de las EX y ofrece ideas que pueden ayudar a investigadores y profesionales a centrarse en las áreas más relevantes y de mayor impacto de las EX.