Expectativas laborales de los centennials  para los negocios turísticos de Cancún: Enfoque basado en la teoría de las necesidades de McClelland

Ricardo Sonda de la Rosa; Damayanti Estolano Cristerna; Sandra Guerra Mondragón

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Expectativas laborales de los centennials para los negocios turísticos de Cancún: Enfoque basado en la teoría de las necesidades de McClelland

Sonda de la Rosa, Ricardo ^[1] ; Estolano Cristerna, Damayanti ^[1] ; Guerra Mondragón, Sandra ^[1]
1. [1] Universidad del Caribe
  
  Universidad del Caribe
  
  México
Localización: Dimensiones Turísticas, ISSN-e 2594-2069, Vol. 4, Nº. 7, 2020 (Ejemplar dedicado a: Dimensiones Turísticas, 4(7)), págs. 151-180
Idioma: español
Títulos paralelos:
- Centennials job expectations for Cancun tourism businesses: Enfoque basado en la teoría de las necesidades de McClelland Approach based on McClelland's theory of needs
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Resumen
- español
  La creciente participación de trabajadores conocidos como centennials, obliga a los negocios turísticos a implementar nuevas estrategias para reclutar y retener a su personal. Este trabajo identifica las expectativas laborales bajo la teoría de las necesidades de McClelland, desde un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, utilizando el análisis factorial de componentes, a través de la aplicación de una encuesta a la población estudiantil próxima a egresar, del programa educativo de Turismo Sustentable y Gestión Hotelera de la Universidad del Caribe, ubicada en Cancún, Quintana Roo, México. Los hallazgos declarados como motivadores fueron la infraestructura, el balance de vida, el clima laboral y los programas de sustentabilidad característicos de esta generación.
- English
  The growing participation of young workers known as centennials, compels tourism businesses to implement new strategies to recruit and retain their staff. This paper identifies labor expectations under McClelland's theory of needs, from a quantitative approach of correlational scope using the factorial analysis of components, applied through a survey to the student population about to graduate from the educational program of Sustainable Tourism and Hotel Management at the Universidad del Caribe, located in Cancun, Quintana Roo, Mexico. The findings declared as motivators are infrastructure, life balance, work environment and sustainability programs hallmarks of this generation.