El teletrabajo, el estrés y el agotamiento crónico, una aproximación teórica

• Claudia Alejandra Hernández Herrera ^[1] ; Galina Mashyanova ^[1]
  1. [1] Instituto Politécnico Nacional

     Instituto Politécnico Nacional

     México

     
• Localización: El proceso de investigación en instituciones de educación en México, 2023, ISBN 978-84-09-52249-1, págs. 82-102
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Remote work, Stress and Chronic Exhaustion: A theoretical approach
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• Resumen
  • español

    El teletrabajo es una modalidad que permitió mantener las organizaciones enoperación durante los confinamientos por COVID-19. Actualmente, muchas empresascontinúan teniendo algunas actividades de forma remota, y otras se desarrollancompletamente en ambientes virtuales. Esto acarrea diversos desafíosque involucran, en principio, que el teletrabajador cuente con las condicionesadecuadas en casa, desde tener un espacio para desarrollar sus actividadeshasta la tecnología apropiada para conseguir la conectividad idónea. El objetivode este capítulo es una aproximación teórica al fenómeno del teletrabajo, el estrésy el agotamiento, para poder entender las posibles causas que llevan a las personasa sentirse estresadas y agotadas (al comienzo de forma tolerable y hastallegar al cansancio crónico), con el propósito de acercarse al fenómeno y podercomprender las consecuencias que tiene para las organizaciones, como la despersonalización,el cinismo, la baja productividad, el escaso compromiso, la pocafelicidad y la nula satisfacción con las actividades laborales. Se concluye quelas organizaciones tienen que mostrar interés sobre las necesidades que tienenlos trabajadores para poder apoyar con un esquema que permita un desarrollomás integral, así como la detección de posibles enfermedades físicas y trastornosmentales. Lo anterior, aunado a contar con una valoración adecuada de lospuestos y las actividades a desarrollar, así como los programas de recompensas e incentivos que tomen en cuenta tanto a los empleados presenciales como a losteletrabajadores.

  • English

    Remote working is a modality that made it possible to keep organizations in operationduring the confinements by COVID-19. Currently, many companies continueto have some activities remotely, and others are carried out completely invirtual environments. This entails various challenges that involve, in principle, theteleworker having adequate conditions at home, from having a specific space tocarry out their activities, to the appropriate technology to achieve the ideal connectivity.The objective of this chapter is a theoretical approach to the phenomenonof remote working, stress and exhaustion, in order to understand the possiblecauses that lead people to feel stressed and exhausted (at first in a tolerable way,and up to chronic fatigue), with the purpose of approaching the phenomenon andbeing able to understand the consequences that the it has for organizations, suchas depersonalization, cynicism, low productivity, low commitment, little happiness,and zero satisfaction with work activities. It is concluded that organizations haveto show interest in the needs that workers have, in order to support them with ascheme that allows a more comprehensive development, as well as the detectionof possible physical illnesses and mental disorders. The foregoing coupled withhaving an adequate assessment of the positions and activities to be developed,as well as reward and incentive programs that take into account both on-site employeesand teleworkers.