Impacto de la Inteligencia Artificial en la Personalización de la Experiencia Turística: Una Revisión Sistemática de la Literatura

• Bacuy Ortiz , Karem Xiomara ^[1]
  1. [1] Universidad Estatal de Milagro

     Universidad Estatal de Milagro

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 8, Nº. 5, 2024, págs. 9784-9794
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Impact of Artificial Intelligence on the Personalization of the Tourist Experience: A Systematic Literature Review
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• Resumen
  • español

    La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el sector turístico al proporcionar herramientas que permiten personalizar las experiencias de los usuarios de manera precisa y eficiente. Esta revisión sistemática de la literatura tiene como objetivo analizar el impacto de la IA en la personalización de la experiencia turística. Los resultados indican que la IA mejora la satisfacción del cliente, optimiza los recursos y genera una experiencia turística más personalizada. Sin embargo, también plantea desafíos en cuanto a la privacidad de los datos y la adopción tecnológica por parte de pequeñas y medianas empresas. Para que la IA continúe transformando el sector turístico de manera equitativa, es fundamental superar estas barreras y asegurar un acceso más amplio a las tecnologías emergentes.

  • English

    Artificial Intelligence (AI) has revolutionized the tourism sector by providing tools that enable precise and efficient personalization of user experiences. This systematic literature review aims to analyze the impact of AI on the personalization of the tourist experience. The results indicate that AI enhances customer satisfaction, optimizes resources, and creates a more personalized tourist experience. However, it also presents challenges regarding data privacy and technological adoption by small and medium-sized enterprises. For AI to continue transforming the tourism sector equitably, it is essential to overcome these barriers and ensure broader access to emerging technologies.