Comunicación interna en el sector público: Estado actual y perspectivas futuras

• Llantoy-Morales, Kelly Guisela ^[1] ; Recalde-Gracey, Andrés Enrique ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: Gestio et Productio: Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales, ISSN-e 2739-0039, Vol. 6, Nº. 11, 2024 (Ejemplar dedicado a: Julio - Diciembre. 2024), págs. 232-245
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Internal communication in the public sector: Current status and future prospects
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• Resumen
  • español

    El objetivo general de la investigación fue describir la comunicación interna en el sector público: Estado actual y perspectivas futuras. Se utilizó la recuperación, recopilación y análisis de referencias bibliográficas y documentales y se llevó a cabo la investigación desde una perspectiva cuantitativa. Los investigadores emplearon un diseño bibliográfico de tipo documental, la población de estudio se basó principalmente en trabajos arbitrados. Además, se llevó a cabo la revisión sistemática, utilizó un protocolo que permitió organizar la información de cada artículo seleccionado. En el contexto de la investigación, las revisiones sistemáticas son herramientas valiosas para sintetizar y evaluar críticamente la evidencia disponible sobre un tema particular. Se concluye, en la actualidad se puede reflejar la importancia de la comunicación interna en diversas instituciones y cómo han mejorado las percepciones de los colaboradores, aunque el resultado del buen manejo de la comunicación interna ha logrado orientar al logro de los objetivos.

  • English

    The overall objective of the research was to describe internal communication in the public sector: Current status and future perspectives. The retrieval, collection and analysis of bibliographic and documentary references was used and the research was conducted from a quantitative perspective. The researchers employed a documentary bibliographic design, the study population was mainly based on refereed works. In addition, a systematic review was carried out, using a protocol that allowed the information from each selected article to be organized. In the context of research, systematic reviews are valuable tools for synthesizing and critically evaluating the available evidence on a particular topic. In conclusion, the importance of internal communication in various institutions and how it has improved the perceptions of employees can now be reflected, although the result of good management of internal communication has managed to guide the achievement of objectives