Gestión en salud y la calidad de atención al usuario. Revisión sistemática

• Urquiaga-Alva, María Elena ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: Gestio et Productio: Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales, ISSN-e 2739-0039, Vol. 6, Nº. 11, 2024 (Ejemplar dedicado a: Julio - Diciembre. 2024), págs. 218-231
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Health management and the quality of user care. Systematic review
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  • español

    El objetivo general de la investigación fue describir la gestión en salud y la calidad de atención al usuario. Revisión sistemática. Se basó en una revisión sistemática diseñada para extraer información relevante de artículos científicos provenientes de fuentes confiables. Se consideraron los criterios de inclusión tales como términos clave, tipos de estudios, idioma, horizonte de tiempo, formato de investigación y fiabilidad de las bases de datos. La selección final de los artículos científicos se realizó mediante una estrategia de verificación. Además, para garantizar la transparencia, esta investigación siguió las directrices de PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Se concluye acerca de la importancia de la calidad de atención así como los instrumentos de gestión en salud para mejorar dichos tópicos en los establecimientos de salud. La coordinación y el trabajo en equipo, junto con la implementación de sistemas informáticos y estrategias de liderazgo efectivas, son fundamentales

  • English

    The overall objective of the research was to describe health management and quality of user care. Systematic review. This was based on a systematic review designed to extract relevant information from scientific articles from reliable sources. Inclusion criteria such as key terms, types of studies, language, time horizon, research format and reliability of databases were considered. The final selection of scientific articles was done through a verification strategy. In addition, to ensure transparency, this research followed the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) guidelines. The importance of quality of care as well as health management tools to improve the quality of care in health facilities is concluded. Coordination and teamwork, together with the implementation of computerized systems and effective leadership strategies, are crucial.