Representaciones sociales asociadas al consumo de servicios funerarios en la ciudad de Bogotá, D. C.

• González, Iván Alexis ^[1]
  1. [1] Konrad Lorenz Fundación Universitaria, Bogotá, Colombia.
• Localización: I+D Revista de Investigaciones, ISSN-e 2539-519X, ISSN 2256-1676, Vol. 6, Nº. 2, 2015 (Ejemplar dedicado a: Julio - Diciembre)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Social representations associated with consumption of funeral services in Bogotá, D. C.
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• Resumen
  • español

    Las empresas de servicios funerarios en la ciudad de Bogotá, se encuentran en un proceso de transición en cuanto a su estrategia de mercadeo, con el objetivo de cambiar el concepto de la prestación de servicios funerarios tradicional por el de “homenajes” a los seres fallecidos. Su finalidad es generar un contacto más cercano de los familiares con sus difuntos, desde una mirada menos dolorosa.

    Debido a ello, se realizó una investigación con enfoque cualitativo, en la que se identificaron las principales representaciones sociales asociadas a los significados de duelo y muerte (tanto en sus componentes nucleares como periféricos) y se documentaron los principales significados asociados a la categoría “amor” en la muestra entrevistada. De esta manera se identifica una serie de categorías que podrían ser útiles para el mejoramiento de las estrategias de mercadeo de dichas empresas. Se discuten posibles sesgos y se dan recomendaciones para futuras investigaciones.

  • English

    Funeral services companies in Bogota are in a transition process in their marketing strategy aimed at changing the concept of providing traditional funeral services by "homage" to the deceased beings. Its purpose is to create a closer contact to their deceased relatives, from a less painful point of view.

    Therefore, research was conducted using a qualitative approach, in which the main social representations meanings associated with mourning and death (both in their nuclear and peripheral components) were identified; and the main meanings associated of “love” within the sample interviewed were documented. Thus a number of categories that could be useful for improving the marketing strategies of these companies are identified. Possible biases are discussed and recommendations for future research are given.