Redes sociales móviles en tiempos de incertidumbre y sus alternativas en las empresas

• Silva-Calpa, Alicia Cristina ^[1] ; Trejos-Moncayo, Carlos Rubén ^[2] ; Martínez-Delgado, Diego Germán ^[2]
  1. [1] Universidad UNAD FLORIDA
  2. [2] Universidad UNAD
• Localización: I+D Revista de Investigaciones, ISSN-e 2539-519X, ISSN 2256-1676, Vol. 17, Nº. 2, 2022 (Ejemplar dedicado a: Julio-Diciembre 2022)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Mobile Social Networks in Times of Uncertainty and Their Alternatives in Companies
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• Resumen
  • español

    El objetivo de la investigación fue analizar las condiciones y alternativas de uso de las redes sociales a través de dispositivos móviles, por parte de las empresas de la ciudad de Pasto, en tiempos de pandemia, provocadas por el COVID-19, destacándose su capacidad empresarial para afrontar la crisis social y económica, orientada a la recuperación de sus ventas. La investigación se desarrolló bajo el enfoque de la metodología cuantitativa, dentro de un estudio transversal y no experimental, se utilizaron formatos estructurados como entrevista, encuesta y el mecanismo de triangulación de la información. Entre los principales resultados, se presentan los aciertos y desaciertos en el uso de las redes sociales y de los dispositivos móviles, así como sus factores determinantes de éxitos como contribución a la consolidación organizacional en tiempos de pandemia. Se concluye que las estrategias y planes organizacionales han quedado sin piso ante la incertidumbre, la situación de las empresas que buscan la innovación para surgir de la crisis se contrasta con el conjunto de empresas, que no encuentran la vía para asumir los retos presentes.

  • English

    The objective of the research was to identify the business conditions for the use of social networks through mobile devices, in times of a pandemic caused by COVID-19. The research was developed under the quantitative methodology approach, within a cross-sectional study and not experimental, structured formats such as interview, survey and the information triangulation mechanism were used. Among the main results, the successes and mistakes in the use of social networks and mobile devices are identified, as well as their determining factors of success as a contribution to organizational consolidation in times of pandemic. It is concluded that the strategies and organizational plans have been left without a floor due to the uncertainty, the situation of the companies that seek innovation to emerge from the crisis is contrasted with the group of companies, which do not find the way to assume the present challenges.