Calidad en la atención en el Sistema de Salud en Bucaramanga y su área metropolitana

• Oliveros, Diana ^[1] ; Mendoza, Mauricio ^[1] ; Guzmán, Alba Patricia ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Bucaramanga

     Universidad Autónoma de Bucaramanga

     Colombia

     
• Localización: I+D Revista de Investigaciones, ISSN-e 2539-519X, ISSN 2256-1676, Vol. 14, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Julio-Diciembre 2019)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality of care in the Health System in Bucaramanga and its Metropolitan Area
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este estudio fue analizar de la calidad en los servicios de salud en Bucaramanga y el área metropolitana durante el periodo 2011-2015, a través de 17 indicadores del Ministerio de Salud de Colombia, donde la dimensión de la calidad presenta tres cualidades definidas: i) Efectividad, ii) Seguridad y iii) Experiencia de la atención. Se encontraron problemáticas en la calidad del uso de los recursos destinados a la salud en Bucaramanga y el área metropolitana, que están relacionados con los indicadores. Bucaramanga y Floridablanca por término medio son los municipios con mayores dificultades relacionados con tasas de oportunidad en la asignación de citas médicas en las distintas especialidades, así como las tasas de mortalidad de los indicadores evaluados, esto se debió principalmente por las condiciones geográficas y la ubicación del mayor número de clínicas y centros hospitalarios.

  • English

    The objective of this study was to analyze the quality of health services in Bucaramanga and the metropolitan area during the period 2011-2015, through 17 indicators of the Ministry of Health of Colombia, where the quality dimension presents three defined qualities: i) Effectiveness, ii) Safety and iii) Experience of care. Problems were found in the quality of the use of resources destined for health in Bucaramanga and the metropolitan area, which are related to the indicators. Bucaramanga and Floridablanca on average are the municipalities with greater difficulties related to opportunity rates in the appointment of medical appointments in the different specialties, as well as the mortality rates of the evaluated indicators, this was mainly due to geographical conditions and location of the largest number of clinics and hospitals.