Análisis de los modelos de negocio en internet: Situación actual en el subsector de transporte intermunicipal de pasajeros en el área metropolitana de Bucaramanga

• Sierra, Katherine Julieth ^[1] ; Rey, Jessica Tatiana ^[2] ; Barrios, Angie Patricia ^[2]
  1. [1] Universidad Industrial de Santander

     Universidad Industrial de Santander

     Colombia

     
  2. [2] Universidad de Investigación y Desarrollo
• Localización: I+D Revista de Investigaciones, ISSN-e 2539-519X, ISSN 2256-1676, Vol. 14, Nº. 2, 2019 (Ejemplar dedicado a: Julio-Diciembre 2019)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of business models on the internet: current situation in the inter-municipal passenger transport subsector in the metropolitan area of Bucaramanga
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    Este artículo analizó los modelos de negocio en internet y la ventaja competitiva de las empresas del subsector transporte intermunicipal de pasajeros en el área metropolitana de Bucaramanga. El objetivo principal es conocer la posición actual de cada modelo según la teoría de Faisal Hoque, y así brindar tácticas de mejora a las organizaciones. El estudio de caso se realizó con tres empresas del subsector, las cuales brindaron información de su negocio presencial y en internet. Realizando un análisis cuantitativo de las variables y utilizando técnicas de investigación tales como, entrevistas, encuestas y listas de chequeo, se evaluaron los modelos de negocio electrónicos, posicionando a las empresas en la categoría Brochureware y E-commerce. Por último, se usó la matriz DOFA para generar tácticas de mejora que ayuden a fortalecer la operatividad y la comunicación de cada empresa a lo largo de su cadena de suministro desde su página web.

  • English

    This paper analyses the business models on the Internet and the competitive advantage of the companies of the inter-municipal passenger transport subsector in the metropolitan area of Bucaramanga. The main objective is to identify the current position of each business model according to Faisal Hoque's theory and then provide improvement tactics that add value to their organizations. The case study was carried out with three companies of the subsector, which provided information about their business model physically and on the Internet. By performing a quantitative analysis of the variables and using research techniques such as interviews, surveys, and checklists, electronic business models were evaluated, positioning the companies in the Brochureware and E-commerce category. Finally, the SWOT matrix was used to generate improvement tactics that help strengthen the operation and communication of each company throughout its supply chain from its website.